Pipeline
상품이 지나가는 5단계
각 단계의 처리 결과가 그대로 기록에 남습니다. 셀러는 지금 상품이 어느 단계에 있는지 언제든 확인할 수 있습니다.
B1 공유창고 · 피킹과 포장
Storage
셀러 전용 보관존을 씁니다
상품이 다른 셀러의 재고와 섞이지 않도록 구역을 나눠 보관합니다. 방송에 쓸 수량을 미리 배정해 두면 그 수량 안에서만 주문이 접수됩니다.
- 온습도와 출입 관제보관 구역의 온습도를 기록하고, 출입은 권한이 있는 담당자만 가능합니다.
- 입고 검수 기록수량, 외관, 유통기한을 확인하고 사진과 함께 남깁니다. 문제가 있으면 입고 단계에서 알려드립니다.
- 2층 스튜디오 직접 반입방송 당일 사용할 상품을 전용 동선으로 스튜디오까지 올립니다. 별도 배송이 필요 없습니다.
Service scope
제공하는 서비스 범위
아래 범위 안에서 서비스를 제공합니다. 목록에 없는 작업은 사전 협의가 필요합니다.
| 구분 | 제공 범위 | 참고 |
|---|---|---|
| 보관 | 셀러 전용 구역 보관, 온습도 기록, 재고 실사 | 냉장·냉동 보관은 별도 협의 |
| 입출고 | 입고 검수, 방송 재고 배정, 피킹, 출고 처리 | 단위별 요금 적용 |
| 포장 | 기본 박스 포장, 완충재, 오렌지 라이브 허브 전용 패키지 | 브랜드 자체 패키지 반입 가능 |
| 배송 | 택배사 연계 출고, 운송장 연결, 배송 상태 조회 | 도서산간 추가 운임 별도 |
| 반품 | 회수 접수, 검수, 재판매·폐기 구분 | 검수 결과는 주문 채널로 안내 |
| 제외 | 수입 통관, 위험물·의약품 보관, 조립·가공 작업 | 취급하지 않습니다 |
보관과 출고 요금은 상품 특성에 따라 달라집니다. 부피, 무게, 회전율, 취급 난이도를 확인한 뒤 견적을 드립니다.
셀러 계약 시 방송 물량 기준으로 조건을 다시 정합니다.
출고와 배송 추적
Delivery
배송 안내
주문 확정일 기준 영업일 1~2일 안에 출고합니다. 출고가 끝나면 운송장 번호가 주문에 연결되어, 주문하신 채널에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
- 신선식품산지 입고 사정에 따라 출고일이 달라질 수 있습니다. 방송에서 예상 출고일을 함께 안내합니다.
- 대용량 상품생수, 세제처럼 부피가 큰 상품은 분리 포장되어 여러 박스로 도착할 수 있습니다.
- 배송 문의주문한 채널의 주문 내역에서 먼저 확인해 주세요. 해결되지 않으면 고객지원으로 연락 주시면 확인해 드립니다.
